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[特长]:高速铁路工程技术、桥梁隧道、交通运输管理、高职教育等, [行业]:铁路、公路工程建设勘测/设计/施工/监理/维养/检测/加固等, [兼职]:铁道桥梁隧道专家、铁路监理工程师、湖南省综合评标专家、湖南省技校评估督导专家、桥隧检测与加固技术顾问, [外交]:铁路院校、湖南高校和技校、铁路/公路工程系统、旅游行业、湘粤比萨的同行和浏阳老乡等。

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优秀连锁经营门店店长实务培训2011-6-30  

2011-07-01 20:16:34|  分类: 广州比萨(广州34 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《优秀连锁经营门店店长实务培训》

发件人: auxccnch616@sina.cn; 时间:2011630 14:44 (星期四)

主办机构:中国成功培训网(www.china-chg.com) 深圳市陈功企业管理咨询有限公司

课程时间:2011819-20日深圳

课程地点:深圳

课程前言:

店长是那些能以有限的资源和合理的成本,完成店面营运的绩效、业绩和利润目标,并使店面有可持续进步的人。一个好的店长需具备的条件,首先应该是对品牌企业有着一致的认同。从某种程度上说,店长还应具有人格的凝聚力向心力,有运用人、财、物的领导力,以及对商品知识的接受和表达能力。有销售管理能力,具备经营能力和经营知识,能够掌握数据报表,对各种问题能做出对策,能够研究竞争对手情报的能力。具备对财务成本、库存、损耗管理的能力。同时还有培训、改善店面和总部沟通、维护品牌、控制突发事件、维护管理客户等能力。

课程收获:

本课程将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导力人事管理乃至培训能力等,在潜移默化中强化店长的心理素质,提升店长的专业竞争力,竖立门店新的标准,创造门店新的特色和活力,提升门店业绩。

课程对象:

企业门店店长、店经理企业门店中高阶主管、储备干部及有志于连锁门店管理的人士。

课程时间:2天(12小时)

 

课程大纲:

第一部分:店长的角色与定位

1、门店成败的灵魂

2、店长的四种类型

3、工作角色定位

4、店长应具备的能力与性格

5、店长应具备的知识与态度

 

第二部分:现代化门店的经营管理

1 门店组织结构与人员配置

店铺的组织结构

店铺人员的权责划分

店铺作业人员的配置

店铺管理人员的配置

2、店铺设计
店铺的设计策略

店铺的内貌设计

店铺的外观设计

招牌与橱窗设计

照明与颜色设计

3、掌握营运利益重点

4、门店经营应做哪些计划

5、门店经营的整体运作

 

第三部分:商品战略与管理要领

1、店铺商品构成与设施布局

店铺的商品构成

店铺的商品布局

主要店铺的布局方式

店铺设施布局

2、店铺理货管理

3、店铺商品价格制定与管理

4、库存管理的要领

 

第四部分:销售管理与贩卖技巧

店铺促销的主要方式

管理营业推广

主要营业推广工具的运作

对不同顾客的促销技巧

导购队伍的团队管理

FAB/SPIN 顾问式贩卖技巧

顾客抱怨处理

 

第五部分:带人带心的管理艺术

1、强化表达能力重点

2、收心法则重点

3、带动部署原则

 

第六部分:店员的培养与训练

1、店铺礼仪管理

仪容仪表管理

行为举止管理

服务语言管理

2、店铺收银管理和包装作业

店铺收银的基本流程

店铺收银作业管理

店铺收银作业规范

店铺收银常见问题的处理

装袋与包装

 

讲师介绍:

      贺文静,中国成功培训网 首席礼仪专职讲师,曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验,近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有:《现代职业形象与高级商务礼仪》《优秀连锁经营门店长实务培训》《高效团队与沟通技巧》《个性特点与沟通技巧》《企业内部培训师培训》等。

服务过的部分企业:益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行中信银行、海王集团、比亚迪集团新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港珠江物流100多家大中型企业。

授课特色:课程采用互动式、案例式教学法,在寓教于乐的参与氛围,其授课风格诙谐幽默条理性强,并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,使培训能收到立竿见影的效果,深受客户和学员的好评。

 

会务报名:

1.报名时间:即日起接受报名。

2.培训费用2800/(含教材、合影、中餐、茶点)。

3.报名电话0755-2551 9760 E-mailchenmin19820305@126.com

4.报名方式:电话索取报名表(或在线下载)→发报名表到上面邮箱发出参会通知转账缴费。
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